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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)


Versand & Lieferung

Versandkosten: kostenlos für alle Bestellungen.

Lieferzeit: Bestellungen werden innerhalb von 3 Tagen versandt und kommen bei Ihnen innerhalb von 3–10 Arbeitstagen an.

99 % der Kunden werden nicht für Import-Zoll oder -Steuern belangt. Falls Sie davon jedoch betroffen sein sollten, müssen Sie eventuelle Zölle/Steuern entsprechend ihrer Zollbestimmungen zahlen.


Rückkehr & Rückerstattung & Stornierung

Rückkehr & Rückerstattung

Wir sind uns sicher, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind. Sollte dies mal nicht der Fall sein:

Bei Bestellungen ohne Fehler:

Sie können das unbenutzte Produkt 7 Tage nach Erhalt an uns zurücksenden, und Sie erhalten eine volle Erstattung des Kaufpreises (für Bestellungen mit kostenlosem Versand werden die Versandkosten an Ihren Standort von uns abgezogen). Die Kosten für den Rückversand werden nicht von OO Silk übernommen.

Für falsche, fehlerhafte oder beschädigte Bestellungen:

Bitte kontaktieren Sie uns, wir erstatten den vollen Kaufpreis oder liefern ein neues Produkt für sie. OO Silk übernimmt keine Haftung für Produkte, die uns nicht zugestellt werden.

Stornierung

Mit der Bearbeitung eines Auftrags wird 6 Stunden nach dem Eingang begonnen. Falls gewünscht, muss die Stornierung einer Bestellung innerhalb dieser 6 Stunden geschehen. Beachten Sie, dass keine Stornierungen nach diesem Zeitraum angenommen werden, da es sich um von uns handgefertigte Kleidungsstücke handelt, welche Sie bestellt haben.


Datenschutz

All Ihre persönlichen Daten werden geschützt durch SSL* Treaty, welches Ihre Daten verschlüsselt (Name, Adresse, Kreditkarten-Nummer), so dass diese Daten im Internet nicht gefunden werden können. Wir werden Ihre persönlichen Daten zu keinem Zweck an andere weitergeben.

SSL ist die Abkürzung für "Secure Sockets Layer" und bezieht sich auf ein Netzwerk-Protokoll, welches ursprünglich von Netscape für sicheres Browsen im Web entwickelt wurde.

Während der Einkauf durch unsere Website organisiert ist, werden Sie, wenn Sie den Einkauf abgeschlossen haben und zur Zahlung übergehen, unsere Seite verlassen und automatisch in ein Zahlungssystem geleitet, welches weltweit über 150 Millionen Kundenkonten verwaltet. Deshalb haben wir keinen Zugang und keine Information über Ihre Kreditkarte; Ihre Kreditkarten-Information kann deshalb nicht an andere weitergegeben werden. Tatsächlich prüfen auch Banken die Sicherheit und Zuverlässigkeit von Online-Zahlungen. Wenn Sie mehr über Kreditkarten-Sicherheit erfahren möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Aussteller Ihrer Kreditkarte.


Zahlung

PayPal:(weltweit über 150 Millionen Konten; für Kunden mit PayPal-Konto)

Kreditkarten(Bezahlung direkt online): Wir akzeptieren die Bezahlung mit und MasterCard.

Karten (per PayPal --- für Kunden, die noch kein PayPal-Konto haben): Kunden ohne PayPal-Konto können dennoch per PayPal mit Kreditkarte oder Lastschriftkarte bezahlen.

Sollten Sie keine der oben genannten Möglichkeiten nutzen wollen, können Sie dennoch per E-mail ordern. Bitte senden Sie uns die Produktinformation des ausgewählten Artikels: Produkt Bezeichnung, Farbe und Größe sowie Ihre persönlichen Angaben: Name, Versand-Anschrift, Telefon und E-mail Adresse. Unsere Kundenberatung wird Ihnen helfen, eine Zahlung per PayPal zu arrangieren. Eine PayPal-Rechnung wird erstellt und Ihnen zugesandt.


Auftragsverfolgung

Falls Sie die Versandmitteilung von uns via E-mail erhalten benutzen Sie die Nummer der Versandmitteilung, um Ihre Bestellung aufzuspüren: Gehen Sie zu http://track.bpost.be/etr/light/showSearchPage.do?oss_language=EN wenn die Bestellung auf Postweg erfolgen soll; gehen Sie zu http://www.dhl.com/en/express/tracking/shippers_reference.html falls die Bestellung via DHL erfolgen soll.

Bei einer Bestellung via DHL benutzen Sie die Nummer unserer Versandmitteilung als Bezugsnummer des Spediteurs, klicken Sie die Datumskästchen an und geben Sie das Datum Ihrer Bestellung im Datumsbereich als Anfangsdatum an. Im Datumsbereich | Von geben Sie Ihre Bestelldaten in den Kästchen nach 'Von' ein. Da DHL Hongkong als Zentrum zum Versenden in alle Welt benutzt wird Ihrer Bestellung in Hongkong eine neue Aufrufnummer zugeordnet. Sie finden Ihre Bestellung mit dieser neu zugeordneten Nummer leichter.


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