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Términos y Condiciones

Please read OOSILK's basic policy before buy, any question please feel free to contact us, have a nice shopping time!


Envío y Entrega

Gastos de envío: envío gratuito para pedidos superiores a $50.

Plazo de entrega: los pedidos serán enviados en un plazo de 3 días, y llegarán a su lugar de destino en un plazo de entre 3 y 10 días laborables.

Al 99 % de los clientes no se les cobrará por cualquier tasa de importación/ impuesto. Sin embargo, hay casos que pueden estar sujetos a derechos de importación/impuestos, según su autoridad aduanera.


Retorno & Reembolso & Cancelación

Retorno & Reembolso

Estamos seguros de que quedará satisfecho con nuestros productos. Pero, si ese no fuera el caso:

Para pedidos sin problemas:

Puede devolver el producto sin utilizar en un plazo de 7 días tras realizar el pedido y le haremos un reembolso completo (en pedidos con envío gratuito, se le descontará los gastos de envío). OO Silk no se hace responsable de sus gastos de envío.

Para pedidos incorrectos, defectuosos o con daños:

Por favor, póngase en contacto con nosotros y emitiremos un reembolso completo o le cambiaremos su producto por otro nuevo. OO Silk no se hace responsable de los artículos que no llegan a nuestra empresa.

Cancelación

La orden se pone en marcha 6 horas después de la disposición. La solicitud de la cancelación de una orden debe avisarse dentro de estas 6 horas. Se le advierte que no se aceptan cancelaciones después de este período.


Política de Privacidad

Toda su información personal está protegida por nuestra SSL* en virtud de tratados, que encripta y protege plenamente todos sus datos personales (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito) para que no se puede encontrar por cualquier persona a través de Internet. No vamos a vender, alquilar o divulgar su información personal a terceros.

Por lo tanto, no han tenido acceso a su información de tarjeta de crédito; usted no tiene que preocuparse de que la información de su tarjeta de crédito puede ser revelada a terceros. De hecho, los bancos también garantizar la seguridad y la confidencialidad de pago en línea. Si desea obtener más información acerca de la seguridad de tarjeta de crédito, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito directamente.

SSL es la abreviatura de "Capa de Encaje Seguro", y se refiere a un protocolo de red desarrollado originalmente por Netscape para la navegación segura de web.


Pago

PayPal:(más de 150 millones de cuentas en todo el mundo, para los que tengan una cuenta PayPal)

Tarjetas de crédito(se puede pagar en línea directamente): aceptamos pagos con Visa y MasterCard.

Tarjetas (mediante PayPal, para los que no tengan aún una cuenta PayPal): clientes que no tienen una cuenta PayPal pero pueden utilizar PayPal para pagar con una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito.

Si no desea utilizar cualquiera de los anteriores, también puedes pedir por correo electrónico. Por favor, envíenos un correo electrónico con detalles del producto, tales como nombre del producto, color, tamaño y su información personal, por ejemplo, su nombre, dirección de envío, teléfono y dirección de correo electrónico. Nuestro personal de servicio al cliente le ayudará a instalarse el sistema de pago a través de Paypal. Un proyecto del sistema de PayPal debe ser generado y enviado a usted.


Seguimiento de Pedidos

Si recibe el mensaje de correo enviado por nosotros, utilice el número del envío postal para el seguimiento de su pedido: ir a http://www.swisspost.com/ si la orden se envía por correo postal; ir a http://www.dhl.es/es/express/seguimiento/seguimiento_por_referencia_de_remitente.html si el pedido es enviado por DHL.

En caso de DHL, utilice el número de nuestro mensaje de envío como el número de referencia del expedidor, luego complete los cuadros de rango de fechas por conseguiente, la fecha del pedido como el inicio de la fecha del cuadro de distribución. Por rango de fechas | Desde, tiene que introducir las fechas de pedido en cuadros después de "Desde".

Desde que DHL utiliza Hong Kong como centro para destinos internacionales, un nuevo número de seguimiento se asigna de nuevo a su orden en Hong Kong. Es mejor usar el nuevo número de seguimiento del estado del pedido.


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